Frau steht lächelnd neben einem Kopierer
Service & Support

Nous vous aidons rapidement et efficacement. Nous sommes l'un des leaders du marché suisse dans le domaine de la gestion de contenu d'entreprise, de parc d'imprimantes multifonction et de presses numériques professionnelles.

Soumettre une demande d'assistance ici

Plus d'autonomie pour vous !

Remplacer les consommables en toute simplicité

En tant qu'entreprise innovante dans les domaines de la gestion des imprimantes, des services informatiques et de la gestion de contenu d'entreprise, Graphax SA se consacre depuis très longtemps à la protection de l'environnement et à la durabilité.

En tant que membre actif de SWICO, Graphax SA s'engage à intégrer les équipements de bureau mis au rebut et les consommables vides dans un processus de recyclage réglementé, ce qui permet de réutiliser des matières premières précieuses.

Afin de limiter encore davantage l’impact environnemental, Graphax SA a décidé d'aller plus loin.

 À l'avenir, le tambour pourra être remplacé par l'utilisateur de l'appareil dès qu'un message apparaîtra sur l'écran. Jusqu'à présent, le remplacement était effectué gratuitement par les techniciens de service de Graphax.

De nombreux avantages !

Préservation de ressources environnementales précieuses
Réduction du nombre de trajets effectués par les techniciens de service (pour une tâche durant 3 minutes)

Un gain de temps considérable
Le client peut devenir actif immédiatement, effectuer l'échange, puis continuer son travail, sans attendre le technicien de service.

Utilisation judicieuse des techniciens de service
Nos spécialistes peuvent ainsi se concentrer beaucoup plus rapidement sur les machines réellement défectueuses, etc. Ce gain d'efficacité profite en fin de compte à tous les clients.

Pour la protection de l'environnement

Il y a encore d'autres possibilités :

Directement sur place

Bien entendu, le technicien de service est toujours disponible pour répondre à vos questions. Il se fera un plaisir de vous montrer comment remplacer le tambour sur place (une fois gratuitement).

Manuels

Vous pouvez lire ici les différentes étapes.

Instructions Konica Minolta au format vidéo

Ici vous pouvez consulter les vidéos.

Graphax Service Center

Si toutes les démarches ci-dessus ne mènent pas au succès, vous pouvez nous joindre au numéro de téléphone 0848 - 831 77 2 ou à service(at)graphax.ch.

Et voilà comment on procède - Instruction vidéo pour le remplacement

Accéder aux tutoriels vidéo via le panneau de contrôle i-Series
Tutoriel vidéo sur le remplacement des tambours i-Series

Graphax et la protection de l'environnement

Afin d'avoir un effet encore plus important sur la réduction souhaitée de l'impact environnemental, Graphax a adopté la philosophie environnementale de Konica Minolta.

"Cette vision est basée sur la philosophie de gestion et l'engagement à contribuer à une terre et une société plus durables. Ainsi, Konica Minolta s'est fixé pour objectif de réduire de 80 % d'ici 2050 les émissions de CO2 liées à ses activités commerciales et à l'utilisation de ses produits". (Extrait de la CSRC 2020)

Cliquez ici pour en savoir plus sur la philosophie environnementale de Graphax et Konica Minolta.