L'entreprise
Staffel Medien AG est une maison de médias familiale dont le siège se trouve à la Seestrasse 315, 8804 Au ZH. L'entreprise familiale accompagne des clientes et clients de secteurs très variés, de la stratégie de communication à la mise en page, en passant par la production de textes et d'images, jusqu'au produit imprimé fini – de la carte de visite au rapport annuel de 200 pages. Outre l'activité classique d'impression, Staffel Medien développe également des solutions numériques telles que des systèmes rédactionnels en ligne, des boutiques en ligne B2B et B2C, ainsi que des sites web. Une production durable et respectueuse de l'environnement sur le site d'Au, près de Wädenswil, ainsi qu'une exigence de qualité élevée, caractérisent le travail quotidien.
Le point de départ
Une maison de médias comme Staffel Medien vit d'une production de haute qualité livrée dans les délais. Aussi bien dans le quotidien du bureau que dans la finition professionnelle de petits et grands tirages. Il fallait donc un parc de machines capable à la fois de couvrir de manière fiable l'impression bureautique quotidienne et de permettre des productions exigeantes de brochures et de livres avec une finition personnalisée, combiné à un partenaire de service sur lequel l'entreprise puisse compter à tout moment dans son activité quotidienne.
La solution
Graphax a équipé Staffel Medien AG d'une combinaison de systèmes bureautiques et de production de Konica Minolta, adaptée aux différents besoins de l'entreprise :
- 2x Konica Minolta bizhub C300i - Systèmes multifonctions couleur pour l'impression bureautique (copie, impression, numérisation)
- 1x Konica Minolta bizhub C659 - Système multifonction couleur pour une utilisation bureautique étendue
- 1x Konica Minolta AccurioPress C7100 - Système d'impression de production numérique avec contrôle du repérage, contrôle du volume et de la qualité du papier, grande finisseuse de brochures en version complète pour la finition professionnelle, ainsi qu'AccurioPro Flux Ultimate (avec workflow largement personnalisé)
- 1x Konica Minolta AccurioPress C6100 - Système d'impression de production numérique avec contrôle du repérage et possibilité d'impression de banderoles
Traitement personnalisé pour un client actif à l'échelle mondiale
Un exemple parlant de la performance de cette infrastructure est la collaboration entre Staffel Medien et une entreprise active à l'échelle mondiale dans le domaine du conseil en gestion (business consulting). Pour ce client, AccurioPro Flux Ultimate a été personnalisé par Dots, la société de développement interne de Konica Minolta basée à Berlin, et adapté précisément aux besoins de Staffel Medien, notamment dans les domaines suivants :
Code-barres
Ligne(s) supplémentaire(s)
Rapports supplémentaires
Champs d'adresse supplémentaires
De plus, un menu déroulant pour la saisie des données d'exploitation a été développé par Staffel Medien elle-même et relié à AccurioPro Flux Ultimate ; il permet à l'opérateur de Staffel Medien de documenter le type de traitement comme justificatif de prestation. Un système de suivi saisit les codes matriciels sur les documents à l'aide d'un scanner portable. Le contrôle du contenu et de la quantité est ainsi vérifié et documenté simultanément. Le bulletin de livraison n'est généré que lorsque tous les documents ont été produits intégralement et sans erreur. Le client lui-même a programmé deux interfaces propres pour la livraison des données à traiter, par lesquelles les données sont transmises directement à Flux Ultimate.
Pour garantir la sécurité d'exploitation, deux systèmes d'impression haute performance redondants de Konica Minolta ainsi que deux réseaux séparés sont utilisés. Si un composant du système tombe en panne, la production et la remise à la poste dans la journée restent malgré tout assurées. À cela s'ajoute un concept de sécurité comprenant vidéosurveillance, système d'alarme, contrôle d'accès et suivi des visiteurs.
Le processus dans son ensemble est largement automatisé : les commandes sont transmises via les trois interfaces définies et la production a lieu le jour même (selon des règles définies). L'ensemble du projet a été mis en œuvre avec succès en six mois et fonctionne depuis lors presque sans incident.
L'exploitation est en outre sécurisée par un manuel de gestion de la continuité des activités (Business Continuity Management). Un concept de reprise après sinistre existe pour les cas d'urgence : une entreprise tierce a également adapté l'infrastructure requise aux besoins du client et a passé avec succès le processus de contrôle du donneur d'ordre. En cas d'urgence extrême, elle peut reprendre la production à court terme, de sorte qu'une production continue est assurée à tout moment.
Le service : la collaboration au cœur de tout
Pour Staffel Medien, au-delà de la technique, c'est surtout la fiabilité en cas de besoin de service qui compte. Des temps de réaction courts, des interlocuteurs compétents et un accompagnement simple garantissent que les systèmes restent disponibles au quotidien de la production. En cas de panne, un ticket est résolu via la hotline Graphax ; selon la gravité de la panne, Graphax intervient sur place dans l'heure. Les techniciens attitrés au client connaissent le client, la machine et l'historique des composants utilisés, ce qui permet de résoudre les pannes très rapidement – toujours selon la devise interne de Graphax « First time fix ». Les interventions techniques en cas de panne restent heureusement très rares ; même avec de gros volumes d'impression, les machines fonctionnent parfaitement et sont considérées comme pratiquement sans souci en exploitation.
La collaboration entre Graphax et Staffel Medien existe déjà depuis de nombreuses années.
« Et ce n'est pas sans raison », estime Ralf Weissbaum, propriétaire et directeur général de Staffel Medien AG. « J'apprécie beaucoup le fait que Graphax soit une entreprise implantée dans la région, qu'elle nous apporte à tout moment des solutions pragmatiques et qu'elle discute toujours avec nous d'égal à égal lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre des projets, voire de développer certains secteurs de l'entreprise. »
Nouvelle branche d'activité : Marconivox – Content Creation
Avec Marconivox, Staffel Medien a développé une nouvelle branche d'activité : une agence de création de contenu, également basée à la Seestrasse 315 à Au ZH, qui opère depuis l'automne 2024 comme marque de Staffel Medien AG (marconivox.agency). Marconivox est dirigée par Annette Weissbaum, qui occupe également le poste de directrice générale adjointe de Staffel Medien AG.
Marconivox propose la production vidéo, photo et podcast dans son propre studio ainsi que chez les clients, ainsi que le performance marketing, le développement web et la stratégie, la conception et la mise en œuvre des réseaux sociaux. L'équipe réunit des spécialistes en création de contenu, gestion de projet, marketing en ligne, photographie, développement 3D et ingénierie audio.
Staffel Medien peut ainsi servir sa clientèle de manière globale, au-delà de l'activité classique d'impression et d'impression numérique : de la stratégie de communication à la production de contenu rédactionnel et visuel, jusqu'au produit imprimé fini ou à la diffusion numérique – le tout d'une seule source.
Les avantages de la collaboration avec Graphax
La collaboration entre Graphax et Staffel Medien existe déjà depuis de nombreuses années et s'est révélée, durant cette période, très fructueuse et fiable. Il en résulte de nombreux avantages pour Staffel Medien :
- Un parc de machines cohérent de Konica Minolta pour l'impression bureautique et de production
- Grande finisseuse de brochures en version complète pour la finition la plus exigeante directement sur le système
- Workflow personnalisé grâce à AccurioPro Flux Ultimate sur l'AccurioPress C7100, conçu par Dots exactement selon les besoins de Staffel Medien et de ses clients
- Traçabilité complète grâce au suivi par codes matriciels et à la validation automatisée des bulletins de livraison
- Redondance des systèmes et réseaux, complétée par un concept de reprise après sinistre pour une production sans interruption
- Prestation de service personnalisée et fiable de la part de Graphax au quotidien