Graphax AG mit Hauptsitz in Dietikon und neun Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, IT Services, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.

Für die weiterhin dynamische Umsetzung unserer strategischen Ziele und zur Verstärkung suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit als

Customer Success Manager GMA


Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Zusammenarbeit mit der internationalen Organisation GMA (Global Major Accounts) von Konica Minolta während des gesamten Kunden Lifecycles
  • Verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung der globalen „Inbound“-Verträge in der Schweiz und Zufriedenheit der zugewiesenen GMA Kunden
  • Betreuung und Identifizierung von Upselling-Potenzial bei den zugewiesenen GMA Kunden in der Schweiz
  • Zusammenarbeit mit dem Global Enterprise Manager Schweiz und Teamkollegen in der Westschweiz
  • Rapportieren von Aktivitäten im CRM und verantwortlich für die termingerechte Einlieferung von Statistiken und Reports, die von Konica Minolta (GMA Portal) eingefordert werden
  • Betreuung der Kunden vor Ort, was mit einer Reisetätigkeit von bis zu 25 % in der Schweiz verbunden ist
  • Verantwortlich für die persönliche Zielerreichung auf quantitativer und qualitativer Zielvorgaben
  • Mündliche und schriftliche Kommunikation auf Englisch, Deutsch und teils Französisch


Ihr Profil:

  • Sie sind eine dynamische und offene Persönlichkeit mit unternehmerischem Denken und Handeln
  • Sie besitzen eine analytische, lösungsorientierte und konzeptionelle Denk- und Arbeitsweise
  • Ihre Fähigkeit, Kundenbedürfnisse aufzunehmen und in eine entsprechende Lösung umzusetzen zeichnen Sie aus
  • Sie verfügen über eine betriebswirtschaftliche Ausbildung und gute Informatik-Kenntnissen
  • Sie bringen Aussendiensterfahrung mit Kundenkontakt in beratender Funktion mit
  • Erfahrung in Projektmanagement als Teilprojektleiter oder Projektleiter ist ein plus
  • Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

  • eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
  • fundierte Einführung in das Aufgabengebiet
  • spannende, abwechslungsreiche Projekte und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • ein lebhaftes Arbeitsumfeld in einem kleinen, eingespielten und motivierten Team

Wenn Sie zudem flexibel, hartnäckig und ausdauernd sind und über ein hohes Mass an Eigeninitiative verfügen sowie auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf behalten, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen. Wir freuen uns, Sie persönlich kennen zu lernen. Für weitere Fragen verlangen Sie bitte Herrn Juan Chenevard oder bewerben Sie sich online:

 

Graphax AG
Human Resources
Riedstrasse 10
CH-8953 Dietikon

Tel. 058 551 11 11
E-Mail: hr(at)graphax.ch
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