Graphax AG mit Hauptsitz in Dietikon und neun Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, IT Services, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.

Für die weiterhin dynamische Umsetzung unserer strategischen Kundenziele und zur Verstärkung suchen wir eine selbstständige Persönlichkeit als

ICT- Supporter


Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Sie analysieren Störungen und Fehlerzustände von ICT-Kundenarbeitsplätzen, leiten Massnahmen zu deren Behebung ein und überwachen diese in Eigenverantwortung
  • Sie überwachen und pflegen Kundensysteme mittels PRTG und fördern die kontinuierliche Verbesserung der ICT-Kundeninfrastrukturen
  • Ihr Fachwissen stellen Sie im 1st bis 2nd Level Support der Bereiche Hardware, Software und Kommunikationsnetze unter Beweis
  • Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
  • Sie beheben bei Bedarf ICT-Störungen bei Kunden vor Ort
  • Mitarbeit bei Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit den ITS Integratoren und Business Consultants
  • Mitarbeit bei der Erarbeitung von Richtlinien und Methoden für einen optimalen und professionellen Kundensupport


Ihr Profil:

  • Alter ab 25 Jahren
  • Abgeschlossene Informatiklehre in Fachrichtung Systemtechnik oder gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Absolvierte Microsoft Zertifizierungen mind. MCSA
  • Gute Kenntnisse in den folgenden Bereichen: 
  • Windows Server, AD, File Server, DNS Server, Exchange, Microsoft Office 365,
  • Client Management, Firewall (Fortigate von Vorteil), Intune, Virtualisierung Hyper-V, VPN, Veeam-Backup 
  • Analytisches Denkvermögen und systematisches Vorgehen sind bei Ihnen stark ausgeprägt
  • Ausgeprägtes kunden- und teamorientiertes Denken und korrektes Handeln
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
  • Sich zu aktuellen Themen zu informieren und sich weiterzubilden sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
  • Deutsch als Muttersprache und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Stelle zwingend. Französischkenntnisse von Vorteil


Wir bieten Ihnen:

  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit sehr hoher Eigenverantwortung
  • Fundierte Einführung in das Aufgabengebiet
  • Spannende, abwechslungsreiche Projekte und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Ein lebhaftes Arbeitsumfeld in einem kleinen, eingespielten und motivierten Team

Wenn Sie zudem flexibel und leistungsstark sind, über ein hohes Mass an Eigeninitiative verfügen und auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf behalten, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen. Wir freuen uns, Sie persönlich kennen zu lernen. Für weitere Fragen verlangen Sie bitte Herrn Agustin Sanchez oder senden Sie Ihre komplette schriftliche Bewerbung an:

Graphax AG
Monika Schefer
Riedstrasse 10
8953 Dietikon

Tel. 058 551 11 11
Email: hr(at)graphax.ch
www.graphax.ch